Conditions générales d'utilisation

colwayz est une marketplace dédiée à la seconde main et à l'artisanat local au Sénégal. Les présentes conditions définissent les règles de fonctionnement entre la plateforme, les acheteurs et les vendeurs.

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne de 16 ans ou plus. Tu certifies que les informations fournies sont exactes et tu t'engages à les tenir à jour.

Pour publier des annonces, tu dois être vérifié comme vendeur (envoi d'une pièce d'identité). La commission plateforme est de 8 %du prix de vente. Aucun frais d'inscription, aucun frais de mise en ligne.

Tu t'engages à décrire fidèlement chaque article (état, dimensions, défauts), à respecter tes délais d'expédition annoncés, et à n'exposer que des produits autorisés à la vente.

Le paiement est bloqué chez notre partenaire PayDunya jusqu'à confirmation de réception. Une protection acheteur de 4 % est appliquée à chaque transaction.

Tu disposes de 72 heures après réception pour signaler un litige (article non conforme, défaut non signalé). Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée et le vendeur est payé.

Les paiements acheteurs s'effectuent via Wave, Orange Money ou carte bancaire (PayDunya). Les versements vendeur ont lieu sous 24 heures ouvrées après confirmation de réception, par Wave ou Orange Money.

Sont interdits : contrefaçons, armes, médicaments, animaux vivants, denrées périssables non emballées, produits volés, contenus pour adultes. Tout manquement entraîne le retrait immédiat de l'annonce et la suspension du compte.

colwayz se réserve le droit de modérer toute annonce, de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces conditions, sans préavis ni indemnité.

colwayz n'est pas partie au contrat de vente conclu entre acheteur et vendeur. La plateforme agit comme tiers de confiance et garantit la sécurisation du paiement uniquement.

Le traitement de tes données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute question : hello@colwayz.com.